Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 98ein

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 98ein ("Chúng tôi", "98ein", "Nền tảng") và người dùng sử dụng dịch vụ tại tên miền 98ein.win và các tên miền phụ liên quan.

• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 98ein, phải là người từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống 98ein, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, tính năng thanh toán, nội dung và công cụ được cung cấp tại 98ein bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Game trực tiếp.
• "Số dư thực": Số tiền VNĐ thực tế do người dùng nạp vào tài khoản 98ein, chưa bao gồm tiền thưởng khuyến mãi.
• "Tiền thưởng": Số tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được 98ein cấp theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện cá cược trước khi rút tiền.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của 98ein thông qua mọi thiết bị (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng). Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 98ein, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 98ein có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 98ein hoặc các công ty đối tác trực tiếp.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất per người dùng. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc danh tính khác nhau.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 98ein. Người dùng không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

98ein khuyến nghị người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 98ein qua email chính thức.

98ein có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn.
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng nếu cần).

Trong thời gian xác minh, 98ein có thể tạm thời giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Tài khoản không thể hoàn thành xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu sẽ bị tạm đình chỉ.

98ein chấp nhận các phương thức nạp tiền được liệt kê dưới đây. Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương:

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh. 98ein xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian cam kết:

• Rút tiền về MoMo và ZaloPay: trong vòng 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB): trong vòng 30–120 phút.
• Rút tiền USDT: trong vòng 30–60 phút sau xác nhận.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 98ein không thu phí rút tiền đối với giao dịch thông thường. Phương thức nhận tiền khi rút phải trùng với phương thức đã được xác minh trong tài khoản — không được rút tiền sang tài khoản hoặc ví điện tử của người khác.

98ein cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản chung về khuyến mãi như sau:

Hầu hết tiền thưởng tại 98ein đều yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện cá cược (x vòng) trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện cá cược x20, người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trên các game hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

• Điều kiện cá cược chỉ được thực hiện trên các game được chỉ định trong từng chương trình.
• Tiền cược Baccarat cầu hòa (Tie) thường không được tính vào điều kiện cá cược theo thông báo cụ thể của từng khuyến mãi.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 98ein có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7 ngày đến 30 ngày kể từ ngày phát thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn trả. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi tại 98ein sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm toán độc lập hoặc sử dụng công nghệ phát sóng trực tiếp từ các đối tác uy tín quốc tế như Evolution Gaming, Pragmatic Live, SA Gaming. Kết quả của mọi ván chơi do hệ thống xác định là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng game trước khi đặt cược. 98ein cung cấp tài liệu hướng dẫn cho mỗi game nhưng không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận là không thể hủy. Người dùng cần kiểm tra kỹ số tiền và lựa chọn trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình chơi, kết quả ván đấu sẽ được lưu lại trên máy chủ 98ein và có giá trị ràng buộc.

Nếu một ván game bị gián đoạn do lỗi hệ thống phía 98ein, 98ein sẽ xem xét hoàn trả tiền cược cho người dùng theo từng trường hợp cụ thể. Người dùng cần báo cáo sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra, kèm theo ảnh chụp màn hình làm bằng chứng. 98ein không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn do lỗi kết nối internet phía người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 98ein. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Nghiêm cấm dùng bất kỳ phần mềm, script, bot hay công cụ tự động nào để đặt cược, lấy kết quả hay can thiệp vào hệ thống 98ein.
• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm sử dụng thẻ tín dụng gian lận, cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính, chargeback gian lận.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng cùng một chương trình khuyến mãi nhiều lần, hoặc hợp tác với người khác để thao túng kết quả cá cược nhằm lấy tiền thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng 98ein như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Hack và tấn công hệ thống: Bao gồm mọi hình thức xâm nhập trái phép, khai thác lỗ hổng bảo mật, DDoS hay hành vi phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 98ein.
• Đăng ký thay người khác: Tạo tài khoản thay cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

98ein cung cấp dịch vụ "như hiện có" (as-is) và nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục với mức SLA (cam kết thời gian hoạt động) 99.9% mỗi tháng. Tuy nhiên, 98ein không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn từ bên thứ ba).
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai, để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các ván thua.
• Sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc nhà mạng viễn thông.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp (game từ các nhà phát hành đối tác).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của 98ein với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

98ein có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, người dùng yêu cầu tự khoá để kiểm soát hành vi cờ bạc, hoặc tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng số dư được bảo toàn.

98ein có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả số dư thực) trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được quy định tại Điều 6. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký. Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm là không thể đảo ngược.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 98ein. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, logo, biểu trưng, văn bản, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng 98ein là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 98ein và các đối tác được cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hay công bố bất kỳ nội dung nào từ 98ein mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hay cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 98ein.
• Sử dụng thương hiệu, logo hay tên gọi 98ein cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 98ein, hai bên ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức của 98ein, kèm theo mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo. 98ein cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có quyền yêu cầu chuyển lên bộ phận xem xét cấp cao. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét độc lập: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game, 98ein có thể mời bên thứ ba độc lập xem xét log hệ thống. Quyết định của bên thứ ba là kết quả cuối cùng.

Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG hoặc phát sóng trực tiếp từ đối tác là kết quả có giá trị pháp lý ràng buộc và không thể thay đổi bằng bất kỳ phương tiện nào sau khi ván chơi kết thúc.

98ein bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 98ein sẽ:

• Thông báo trên trang chủ nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 98ein sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được xem là chấp thuận toàn bộ các thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần rút số dư và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo phiên bản tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại tiếp tục có đầy đủ giá trị ràng buộc.

98ein cam kết thực hành giải trí có trách nhiệm. Người dùng có thể sử dụng các công cụ kiểm soát trong tài khoản (đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự khoá tài khoản) bất kỳ lúc nào. Nếu cảm thấy hành vi cờ bạc đang vượt ngoài kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 98ein hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này vui lòng gửi đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 98ein: [email protected]. Bộ phận hỗ trợ pháp lý của 98ein hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trong giờ hành chính (08:00–18:00 giờ Hà Nội, GMT+7), và cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.